Demander une garantie
Garantie de nos lunettes Bloomdale
Bien que nos lunettes soient fabriquées avec le plus grand soin, un défaut ou un dommage à l'une de nos montures peut survenir. Bloomdale Eyewear offre une garantie de deux ans sur ses montures à compter de la date de la commande. En cas de dommage ou de défaut, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : info@bloomdale.eu, en indiquant "demande de garantie" dans l'objet.
Avez-vous acheté les lunettes par l'intermédiaire d'un de nos distributeurs ? Soumettez ensuite votre demande de garantie directement à votre distributeur.
Assurez-vous que le courriel contient les informations suivantes afin que nous puissions vous aider rapidement :
- votre numéro de client ;
- le modèle et le numéro de couleur des lunettes ;
- la date d'achat des lunettes ;
- une description claire des dommages et de la manière dont le défaut s'est produit ;
- une ou plusieurs photos détaillées du défaut.
Après avoir reçu votre e-mail et les photos, nous vous ferons savoir dès que possible si la demande de garantie a été approuvée.
Si les photos ne sont pas suffisamment claires, nous pouvons vous demander de nous renvoyer les lunettes pour mieux les évaluer.
Bien sûr, il vaut toujours mieux prévenir que guérir. Nous recommandons donc d'ouvrir les vis de la monture lorsque vous retirez les verres de démonstration des lunettes. En ne poussant pas les verres de démonstration hors de la monture, mais en les vissant, vous pouvez éviter d'endommager le vernis de la monture.
