Notre service et garantie
Niveau de service élevé et garantie de deux ans
Chez Bloomdale Eyewear, nous ne nous contentons pas de proposer une collection de lunettes fabriquées à partir des meilleurs matériaux et de bonne qualité, nous misons également sur un niveau de service élevé. Nous offrons une garantie de deux ans sur nos modèles, il est possible de recevoir nos lunettes à vue et nous livrons rapidement et principalement à partir du stock. Les pièces individuelles sont également expédiées le jour même.
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Garantie de nos lunettes Bloomdale
Bien que nos lunettes soient fabriquées avec le plus grand soin, un défaut ou un dommage à l'une de nos montures peut survenir. Bloomdale Eyewear offre une garantie de deux ans sur ses montures à compter de la date de la commande. En cas de dommage ou de défaut, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : info@bloomdale.eu, en indiquant "demande de garantie" dans l'objet.
Avez-vous acheté les lunettes par l'intermédiaire d'un de nos distributeurs ? Soumettez ensuite votre demande de garantie directement à votre distributeur.
Assurez-vous que le courriel contient les informations suivantes afin que nous puissions vous aider rapidement :
- votre numéro de client ;
- le modèle et le numéro de couleur des lunettes ;
- la date d'achat des lunettes ;
- une description claire des dommages et de la manière dont le défaut s'est produit ;
- une ou plusieurs photos détaillées du défaut.
Après avoir reçu votre e-mail et les photos, nous vous ferons savoir dès que possible si la demande de garantie a été approuvée.
Si les photos ne sont pas suffisamment claires, nous pouvons vous demander de nous renvoyer les lunettes pour mieux les évaluer.
Bien sûr, il vaut toujours mieux prévenir que guérir. Nous recommandons donc d'ouvrir les vis de la monture lorsque vous retirez les verres de démonstration des lunettes. En ne poussant pas les verres de démonstration hors de la monture, mais en les vissant, vous pouvez éviter d'endommager le vernis de la monture.
Questions fréquemment posées
Vous êtes déjà un client existant et vous avez reçu un login de notre part ? Vous pouvez ensuite passer vos commandes via le bouton de connexion du concessionnaire (en haut à droite dans la barre bleue) sur notre site web. Si vous n'avez pas encore accès au portail, vous pouvez demander un compte via le même bouton. Pour ce faire, vous devez utiliser la même adresse électronique que celle que vous avez fournie comme coordonnées.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez envoyer un courriel à : info@bloomdale.eu.
Vous avez déjà reçu un mot de passe, mais vous l'avez oublié ? Cliquez ensuite sur le bouton de connexion du revendeur. Saisissez votre adresse e-mail (liée au compte) et cliquez sur mot de passe oublié. Vous recevrez alors un e-mail contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe.
Vous n'êtes pas encore client, mais vous êtes intéressé par notre label Bloomdale ou par votre propre label privé ? Ensuite, contactez-nous via le formulaire de contact. Nous serions ravis de prendre contact avec vous !
L'un de nos lunettes présente-t-il un défaut inattendu ? Pour vous aider rapidement, nous vous demandons de nous envoyer quelques détails et du matériel photo. Pour plus d'explications, voir la section ‘"Garantie sur nos lunettes"‘ plus haut sur la page.. Après avoir reçu votre information et des photos, nous vous ferons savoir dès que possible si la demande de garantie a été approuvée.
Avez-vous acheté les lunettes par l'intermédiaire d'un de nos distributeurs ? Soumettez ensuite votre demande de garantie directement à votre distributeur.
Oui, bien sûr ! Vous pouvez nous contacter à cet effet à l'adresse suivante : info@bloomdale.eu ou en utilisant le formulaire de contact de la page de contact.
