Een garantieaanvraag indienen
Garantie op onze Bloomdale monturen
Ondanks dat onze brillen met de grootste zorg worden gemaakt, kan er natuurlijk een defect of een beschadiging aan een van onze monturen ontstaan. Bloomdale Eyewear biedt twee jaar garantie op de monturen vanaf de orderdatum. Je kunt in het geval van een schade of een defect het beste een e-mail sturen naar: info@bloomdale.eu, met als onderwerp: ‘garantieaanvraag’.
Heb je het montuur via een van onze distributeurs afgenomen? Dien je garantieaanvraag dan rechtstreeks bij je distributeur in.
Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat, zodat we je snel kunnen helpen:
- je klantnummer;
- het model- en kleurnummer van de bril;
- de aankoopdatum van de bril;
- een duidelijke beschrijving van de beschadiging en hoe het defect is ontstaan;
- één of meerdere gedetailleerde foto's van het defect.
Na ontvangst van je mail en de foto’s laten wij je zo spoedig mogelijk weten of de garantieaanvraag is goedgekeurd.
Mochten de foto’s niet voldoende duidelijkheid geven, dan kunnen we je vragen het montuur aan ons retour te sturen om het beter te kunnen beoordelen.
Voorkomen is natuurlijk altijd beter dan genezen. Daarom raden wij je aan om de bakschroeven van het montuur open te draaien wanneer je de demolenzen uit de bril haalt. Door de demoglazen niet uit het montuur te drukken, maar ze eruit te schroeven, kun je beschadigingen aan de lak van het montuur voorkomen.
