Unser Service und unsere Garantie
Hohes Serviceniveau und zweijährige Garantie
Bei Bloomdale Eyewear streben wir nicht nur nach Brillen aus den besten Materialien und guter Qualität, wir streben auch nach einem hohen Serviceniveau. So gewähren wir beispielsweise zwei Jahre Garantie auf unsere Modelle, es besteht die Möglichkeit, eine Sendung zur Auswahl zu erhalten und wir liefern schnell und überwiegend ab Lager. Auch Einzelteile werden noch am selben Tag verschickt.
Stellen Sie eine Garantieanfrage
Garantie auf unsere Bloomdale Brillen
Obwohl unsere Brillen mit größter Sorgfalt hergestellt werden, kann es natürlich vorkommen, dass ein Defekt oder eine Beschädigung an einer unserer Fassungen auftritt. Bloomdale Eyewear gewährt ab Bestelldatum zwei Jahre Garantie auf die Fassungen. Senden Sie in diesem Fall am besten eine E-Mail an: deutschland@bloomdale.eu mit dem Betreff „Garantieanfrage“.
Wenn Sie die Fassung über einen unserer Händler gekauft haben, müssen Sie Ihren Garantieantrag an Ihren Händler richten.
Bitte stellen Sie sicher, dass die E-Mail die folgenden Informationen enthält, damit wir Ihnen schnell helfen können:
- ihre Kundennummer;
- das Modell und die Farbnummer der Brille;
- das Kaufdatum der Brille;
- eine klare Beschreibung des Schadens und wie der Mangel entstanden ist;
- ein oder mehrere Detailfotos des Mangels.
Nachdem wir Ihre E-Mail und die Fotos erhalten haben, werden wir Ihnen so schnell wie möglich mitteilen, ob der Garantieantrag genehmigt wurde.
Wenn die Fotos keine ausreichende Klarheit bieten, bitten wir Sie, die Brille an uns zurückzusenden, damit wir den Schaden besser beurteilen können.
Vorbeugen ist natürlich immer besser als heilen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, die Schliessblockschrauben der Fassung zu öffnen, wenn Sie die Demogläser aus der Brille entfernen. Indem Sie die Demogläser nicht aus der Fassung druecken, sondern herausschrauben, können Sie Schäden am Lack der Fassung vermeiden.
Häufig gestellte Fragen
Sie sind bereits Kunde und haben von uns ein Login erhalten? Dann können Sie über den Händler-Login-Button (oben rechts in der blauen Leiste) auf unserer Website Bestellungen tätigen. Falls Sie noch keinen Zugang zum Portal haben, können Sie über dieselbe Schaltfläche einen Account anfordern. Sie müssen dafür dieselbe E-Mail Adresse verwenden, die Sie als Kontaktinformationen angegeben haben.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an: deutschland@bloomdale.eu
Haben Sie bereits ein Passwort erhalten, es aber vergessen? Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Händler-Login. Geben Sie Ihre (mit dem Konto verknüpfte) E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Passwort vergessen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zur Erstellung eines neuen Passworts.
Noch kein Kunde, aber an unserem Bloomdale-Label oder an Ihrer eigenen Handelsmarke interessiert? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Wir würden uns freuen, mit Ihnen in Kontakt zu treten!
Haben Sie unerwartet einen Defekt an einem unserer Fassungen? Um Ihnen schnell helfen zu können, bitten wir Sie, uns einige Details und Fotomaterial zu schicken. Weitere Erklärungen finden Sie unter ‘"Garantie auf unsere Brillen"‘ weiter oben auf dieser Seite.. Nachdem wir Ihre E-Mail und die Fotos erhalten haben, werden wir Ihnen so schnell wie möglich mitteilen, ob der Garantieantrag genehmigt wurde.
Wenn Sie die Fassung über einen unserer Händler gekauft haben, müssen Sie Ihren Garantieantrag an Ihren Händler richten.
Ja, natürlich! Sie können uns dazu kontaktieren unter: info@bloomdale.eu oder über das Kontaktformular auf der Kontaktseite.
